В области Жетісу в связи с началом летнего туристического сезона усилен контроль за качеством услуг, предоставляемых санаториями, базами отдыха и другими объектами туристической инфраструктуры. Департамент торговли и защиты прав потребителей области сообщает, что в летний период особое внимание будет уделено соблюдению законодательства и защите прав граждан.
С начала текущего года в департамент поступило более 573 обращений от жителей региона. Благодаря оперативному рассмотрению жалоб потребителям было возвращено свыше 20 миллионов тенге незаконно удержанных или невыплаченных денежных средств. Кроме того, в отношении предпринимателей, допустивших нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей, составлено 25 административных протоколов, а общая сумма наложенных штрафов превысила 600 тысяч тенге.
Наибольшее количество обращений связано со сферой розничной торговли — 187 заявлений. Также в числе наиболее проблемных направлений остаются жилищно-коммунальное хозяйство, по которому поступило 108 жалоб, и электронная торговля — 52 обращения. В сфере транспортных услуг зарегистрирована 21 жалоба, большинство из которых касалось вопросов возврата авиабилетов.
В случае нарушения ваших прав как потребителя во время летнего отдыха вы можете обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей области Жетісу по адресу: город Талдыкорган, улица Кабанбай батыра, 78, позвонить на горячую линию по номеру 8 (7282) 41-56-10 либо направить официальное обращение через платформу eOtinish или Telegram-бот.