В первом квартале 2026 года Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу продемонстрировал высокую активность в части защиты законных интересов граждан. За отчетный период в ведомство поступило 280 обращений через различные каналы связи, включая платформу E-өтініш и «горячие линии». В результате принятых мер потребителям возвращено более 3 млн тенге.
Основная доля обращений пришлась на сферу розничной торговли. Наиболее частыми нарушениями стали необоснованные отказы в обмене товаров и реализация продукции ненадлежащего качества. Также зафиксированы обращения в сферах ЖКХ, бытового обслуживания и электронной коммерции, где потребители сталкивались с задержками возврата денежных средств и несоответствием товаров заявленным характеристикам на онлайн-площадках.
Особое внимание уделяется проблеме осуществления мобильных переводов на личные счета предпринимателей. Отсутствие фискального чека при таких расчетах лишает потребителя доказательной базы и существенно осложняет защиту его прав в дальнейшем.