С начала года в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу через платформу E-өтініш, Telegram-бот и горячую линию поступило 820 обращений. Благодаря принятым мерам жителям области было возвращено свыше 48 миллионов тенге.
Анализ обращений потребителей показал, что основные проблемы сосредоточены в сферах розничной и электронной торговли. В сфере розничной торговли зарегистрировано 221 обращение, большинство из которых касались отказа продавцов в обмене товара в течение 14 дней, а также реализации некачественной продукции. В сфере электронной торговли поступило 115 жалоб, связанных с такими платформами, как Kaspi, Wildberries, Ozon и Temu.
В рамках государственного контроля проведён мониторинг цен на социально значимые продовольственные товары. По итогам 140 внеплановых проверок 117 предпринимателям, допустившим превышение торговой надбавки и не установившим ценники, были вынесены предупреждения, а в отношении 14 субъектов наложены штрафы на сумму свыше 2 миллионов тенге. Положительная динамика наблюдается и в сфере привлечения инвестиций: с начала года 9 предпринимателям предоставлены субсидируемые инвестиции на общую сумму 37,9 млн тенге.
В планах Департамента на 2026 год – расширение перечня социально значимых товаров, усиление контроля за ценовой стабильностью и повышение финансовой грамотности населения. Специалисты призывают предпринимателей соблюдать требования законодательства, а потребителей – требовать фискальный чек при любой транзакции и не оставаться безучастными в случае нарушения их прав.
Работа по защите прав потребителей и обеспечению прозрачности торговой сферы в области Жетісу будет и далее продолжена на системной основе.